Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Kembe Safari aangeboden reizen, arrangementen en diensten.
1.2 Door een reis bij Kembe Safari te boeken, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.


2. Reservering en betaling

2.1 Een reis wordt bevestigd zodra de klant de reservering heeft geplaatst en deze door Kembe Safari schriftelijk is bevestigd.
2.2 Circa één maand voor vertrek ontvangt u van ons de factuur voor het resterende bedrag. Bij last-minute boekingen (binnen 30 dagen voor vertrek) vragen wij vriendelijk om de volledige reissom direct te voldoen.
2.3 Indien betalingen niet tijdig worden voldaan, behoudt Kembe Safari zich het recht voor om de reservering te annuleren. Eventuele annuleringskosten zijn in dat geval voor rekening van de klant.


3. Annuleringen en wijzigingen

3.1 Annuleringen dienen schriftelijk aan ons te worden doorgegeven. Omdat wij veelal werken met lokale partners, kunnen wij gemaakte kosten helaas niet altijd terugdraaien. Daarom hanteren wij de volgende annuleringsvoorwaarden:

  • Tot 60 dagen voor vertrek: 30% van de reissom

  • 30 tot 59 dagen voor vertrek: 50% van de reissom

  • Minder dan 30 dagen voor vertrek: 100% van de reissom
    Wij adviseren altijd een goede annuleringsverzekering af te sluiten.
    3.2 Wijzigingen in het reisprogramma zijn mogelijk op verzoek en afhankelijk van beschikbaarheid. Eventuele extra kosten worden aan de klant doorberekend.


4. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

4.1 Kembe Safari doet er alles aan om de reis volgens het overeengekomen programma uit te voeren.
4.2 Kembe Safari is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, politieke onrust, pandemieën of annuleringen door externe dienstverleners.
4.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over een geldig paspoort, benodigde visa, vaccinaties en een passende reisverzekering.


5. Verzekeringen

5.1 Het afsluiten van een reisverzekering en annuleringsverzekering wordt ten zeerste aanbevolen en is de verantwoordelijkheid van de klant.
5.2 Kembe Safari is niet aansprakelijk voor kosten die voortvloeien uit het ontbreken van adequate verzekeringen.


6. Gezondheid en veiligheid

6.1 De klant dient Kembe Safari vooraf te informeren over eventuele gezondheidsproblemen of speciale vereisten.
6.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van gezondheidsadviezen, zoals vaccinaties en het gebruik van malariaprofylaxe.


7. Wijzigingen door Kembe Safari

7.1 Kembe Safari behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen wijzigingen aan te brengen in het reisprogramma.
7.2 Mocht dit voorkomen, dan bieden wij altijd een gelijkwaardig of beter alternatief aan, met zo min mogelijk impact op uw reisbeleving.


8. Klachten

8.1 Mocht u tijdens de reis ergens niet tevreden over zijn, laat het ons dan direct weten via uw gids of onze lokale contactpersoon. We doen ons best om het ter plaatse op te lossen.
8.2 Klachten achteraf kunnen binnen 14 dagen na afloop van de reis schriftelijk worden ingediend.


9. Toepasselijk recht

9.1 Op alle overeenkomsten tussen Kembe Safari en de klant is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.


10. Overige bepalingen

10.1 De klant is verantwoordelijk voor eigen bagage en persoonlijke eigendommen.
10.2 Tijdens onze reizen kunnen foto's en video's worden gemaakt. Deze kunnen door Kembe Safari worden gebruikt voor promotionele doeleinden, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt.